سياسة الخصوصية

1. من يعالج بياناتك

المسؤول عن المعالجة هو CasaViva، طنجة، المغرب (للتواصل: contact@casaviva.ma، ‎+212 661 783 964).

تتم معالجة بياناتك طبقاً للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. وقد تم التصريح بهذه المعالجة لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما يلزم لطلبك:

الهوية والتواصل: الاسم، النسب، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)
التوصيل: العنوان والمدينة (للتوصيل إلى المنزل فقط)، أو المتجر الذي اخترته للاستلام
الطلب: المنتجات، المبالغ، طريقة الأداء، ملاحظة اختيارية، سجل التتبع
الحساب (اختياري): كلمة المرور (مخزنة بشكل مشفر ولا يمكن قراءتها)، اللغة المفضلة

لا نجمع أي بيانات بنكية، لأن الأداء يتم نقداً. ولا نستعمل أي أداة لقياس الزيارات أو للإشهار.

3. لماذا نستعملها

تحضير طلبك وتوصيله أو تسليمه في المتجر
إخبارك بتقدم طلبك وتمكينك من تتبعه
تسيير حسابك إذا قمت بإنشائه
الرد على أسئلتك ومعالجة الإرجاع أو الشكاية
احترام التزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية

تستند هذه المعالجة إلى تنفيذ طلبك وإلى التزاماتنا القانونية. لن نرسل لك عروضاً تجارية دون موافقتك المسبقة.

4. من يمكنه الاطلاع عليها

مستخدمو CasaViva المؤهلون (كل حسب دوره)
عامل التوصيل، فقط بالمعلومات اللازمة للتوصيل
مزودونا التقنيون، وخاصة مستضيف الموقع
السلطات، فقط إذا اقتضى القانون ذلك

لا يتم بيع أو تأجير بياناتك أبداً.

5. الاستضافة والنقل خارج المغرب

يستضيف الموقع وقاعدة بياناته مزود Railway في مركز بيانات يوجد في هولندا (الاتحاد الأوروبي)، وهي دولة معترف بأنها توفر مستوى حماية كافياً. يتم هذا النقل في الإطار الذي يحدده القانون 09-08 وقد تم التصريح به لدى CNDP. جميع المبادلات مشفرة (HTTPS).

6. مدة الاحتفاظ

الطلبات: المدة اللازمة لمعالجتها، ثم المدة التي تفرضها التزاماتنا المحاسبية والضريبية
الحساب: إلى حين حذفه. يمكنك حذفه في أي وقت من «حسابي»، وتُحفظ طلباتك السابقة دون ربطها بحسابك
طلبات التواصل: المدة اللازمة للرد عليك

7. التخزين على جهازك

لا يستعمل الموقع ملفات تعريف إشهارية ولا أدوات تتبع. يحفظ فقط على جهازك (التخزين المحلي للمتصفح) ما يلزم لعمله: سلتك، لغتك، الوضع الفاتح/الداكن، وجلستك إذا كنت مسجلاً. يمكنك حذفها من إعدادات المتصفح.

8. الأمان

اتصال مشفر (HTTPS)، كلمات مرور مشفرة، ولوج المستخدمين بحساب شخصي وحسب الدور، وسجل لكل تعديل على الطلب (من ومتى).

9. حقوقك

طبقاً للقانون 09-08، لك الحق في الولوج إلى بياناتك وتصحيحها والاعتراض على معالجتها (لسبب مشروع، ودون سبب بالنسبة للاستقطاب التجاري) وحذفها.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على contact@casaviva.ma أو توجه إلى أحد متاجرنا، مع ذكر رقم الهاتف المستعمل في طلباتك. سنرد عليك في أقرب الآجال.

10. تقديم شكاية لدى CNDP

إذا اعتبرت أن حقوقك غير محترمة، يمكنك اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP):

الموقع: www.cndp.ma
العنوان: زاوية شارع النخيل وشارع المهدي بن بركة، حي الرياض، الرباط

11. التعديلات

قد تتغير هذه السياسة (مثلاً عند إضافة إشعارات التطبيق أو الرسائل الإلكترونية). يظهر تاريخ آخر تحديث في أسفل هذه الصفحة.

آخر تحديث : ماي 2026